to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomun Kaybolması Ve Tazmin Sürecindeki Uzun Gecikme
Hepsijet ile gönderdiğim bir kargonun kaybolması nedeniyle 6 Ekim’den bu yana mağduriyet yaşıyorum. Glv26663981292 takip numaralı gönderim alıcıya ulaştırılamadı ve kargonun kaybolduğu bildirildi.
Müşteri destek ekibiyle yaklaşık 11 gündür yazışıyoruz. Talep ettikleri müşteriye kestiğim faturayı ve paket içeriğini gösteren tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen tazmin süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kaybolan gönderi için fatura bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm evrakları zamanında iletmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması hem işimi aksattı hem de maddi kayba uğramama neden oldu. Tazminatımın bir an önce ödenmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20 bir gün önce verdiğim kargo hala teslim edilemedi Hepsijet kargomu kaybetti iki haftadır müşteri temsilcisi ile mailleşiyoryoruz ama hala çözüme kavuşmadılar maillerime geri dönüş yapmamaya başladılar mailime dönüş yapılıp acilen tazmin talep ediyorum
