Hepsijet Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Notlar Oluşturuldu

Hepsijet ile Haydigiy üzerinden verdiğim hg12 0626 8021 19 numaralı siparişim 13 Haziran’da kargoya verildi, bugün 17 Haziran olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada iki kez “geldik, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş, bir kez de adres yanlış yazılmış gibi gösterilmiş; ancak ne bir arama ne de bir mesaj aldım, kapıma da kimse gelmedi.

Adresim doğru olmasına rağmen sanki teslimata gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan notlar girilmesi ve buna rağmen kargo ücreti alınmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti, ürünlerim de sistemde iade/iptal durumuna düşmüş görünüyor. Ürünlerim hâlâ Kayseri’deyken kargomun iptal edilmesini değil, doğru adrese, zaman kaybetmeden teslim edilmesini istiyorum.

Teslimatın gerçekten yapılmaya çalışılmasını, kurye tarafından telefonla aranarak teslimat için koordinasyon sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.