Teslimat Çağrısına Cevap Verilmedi, Kargo Hızla İade Sürecine Alındı

Haydigiy üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen hg180526672016 numaralı kargom dün teslimata çıkarıldı. Teslimat için tarafım aranmış ancak telefonu o anda duymadım. Çağrıyı fark ettiğim anda yaklaşık 15 dakika içinde defalarca geri dönüş yapmama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve kısa süre sonra sistemde kargomun “iade süreci başlatıldı” olarak güncellendiğini gördüm.

Teslimatın mesai saatleri dışında yapılması nedeniyle o saatlerde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Sabah saat 09.00’da müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen mağdur olmamak adına 1 saatlik yol giderek şubeye gittim ancak kargomun çoktan satıcıya geri gönderilmek üzere yola çıkarıldığı söylendi.

Teslim edilmeyen bir kargonun bu kadar hızlı şekilde iade sürecine alınması ve geri dönüşlerime rağmen tarafıma ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Konunun incelenmesini, kargomun yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.