Mardin Hepsijet Şubesinde Sahte Evde Yok İddiası Ve Teslimat Sorunları

Haydigiy üzerinden verdiğim ve Hepsijet Kargo ile gönderilen hg070526590905 numaralı siparişim 19 Mayıs’ta Mardin Hepsijet şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak “evde yok” bahanesiyle bana hiç gelmeden ve hiçbir arama yapılmadan teslim edilmeyip geri çekildi. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgi verildim, buna rağmen sistemde sanki ben evde yokmuşum gibi işlem yapılması beni gerçekten mağdur etti ve kargomun iade olma riski var.

Aynı şube ile daha önce de sorun yaşadım. Elektrik kesintisi nedeniyle asansör çalışmadığı bir gün, kargom üçüncü kata çıkarılmadı ve ben mecburen aşağı inip kendi ayağıma giderek teslim almak zorunda kaldım. Şubenin dağıtım konusunda sorumluluğunu yerine getirmediğini ve sürekli bahanelerle teslimat yapmaktan kaçındığını düşünüyorum.

Bu son yaşadığım durum için Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “bu duruma müdahale edemiyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Ne şube uyarıldı ne de kargomun iade olmaması için net bir garanti verildi.

Kargomun derhal herhangi bir bahane olmadan adresime getirilerek teslim edilmesini, iade sürecinin durdurulmasını ve Mardin Hepsijet şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.