Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çağatay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

hepsiJET Kargo Teslimat Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

hepsiJET Kargo Teslimat Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
profile
Çağatay
20 Şubat 2024 11:28
1.607

15.02.24 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. 19.02.24 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı yönündeki bilgi Hepsijet'ten tarafıma SMS olarak bildirildi. Şubeleri olmadığı için yani şubeden teslim almayacağımı bildiğim için ve 2 kez gelip kargonun iadeye düşeceği için tüm gün şehir dışından gelen misafirlerimle kargoyu bekledik. Saat 16:06'da "Gönderinizi kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Teslimatlar 21:00'a kadar devam ediyor." diye yine bir SMS aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp yaptıklarının ne kadar mantıksız olduğunu, kimsenin tüm gün evde kargo bekleyemeyeceğini, tüm gün bekledikten sonra saat 16'da 21'e kadar teslim edeceğiz diye bir mesajın müşteriyle dalga geçmek olduğunu söyledim. Kargomun 19'a kadar teslim edilmesini istediğim yönünde ve kurye tarafından aranmak istediğime dair notlar alındı ve bilgilendirme yapıldı. Devam eden saatlerde kimsenin bana ulaşmamasına binaen 2 kez daha arayıp benzer cevaplarla karşılaştım. Sonuç olarak tüm şehir dışından gelen misafirlerimle 21'e kadar bekledikten sonra bilin bakalım ne oldu. Kuryemiz tabii ki gelmedi ve hiçbir şekilde haber de verilmedi. Demem o ki herkesin tatil günü hafta sonu değil. Benim tatil günümde misafirlerimle tüm gün evde bekleten ve haber vermeyen sistemimiz, üstüne üstlük yazılan saatte de getirilmemesini esefle kınıyorum. Bir saat aralığı dahi verilmeden tüm gün bekledikten sonra sonradan sürenin uzatılarak kargonu da teslim edilmemesi benim açımdan beceriksizliktir, koordinasyon eksikliğidir. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.

20 Şubat 2024 11:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

22 Şubat 2024 14:17

Merhaba, Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Müsait vaktinizde bu mesajı cevaplarsanız sizinle iletişime geçebiliriz. Saygılarımızla. HepsiJET.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargo: Hafta Sonumu Boşa Harcadım, Teslimat Yapılmadı!

profile
Suleyman
13 Temmuz 2025 20:58
801
5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Temmuz 2024 10:01
702
"Teşekkürler"
hepsiJET Hepsiburada Hepsijet Kargomu Sebepsiz Yere İptal Etti
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Haziran 2024 22:11
3.251
hepsiJET Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Şubat 2024 14:59
909
"Genel müdürlükten konuyla ilgilenen şeymanur hanımefendiye özellikle mağduriyetimle ilgilendiği ve acil çözüme kavuşturduğu için çok teşekkür ederim."
1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Şubat 2025 11:04
469
Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri