Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi

Hepsijet ile 16903341191 takip numaralı kargom 19.08.2026 saat 16:00’a kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen 2 gündür “dağıtımda” gözükmesine karşın hala elime ulaşmadı. Bu süreçte sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün de beklemem gerektiği, saat 22:00 itibarıyla tekrar arayarak şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak tam belirtilen saatte aradığımda, müşteri hizmetlerinin 22:00’de kapandığını öğrendim. Yani hem teslimat gecikiyor hem de bana verilen yönlendirme, çalışma saatleriyle çeliştiği için şikayetimi bile iletemiyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.