Hepsijet Kargoları Adrese Getirilmedi Ve Markette Bırakıldı

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım sorunu artık dayanılmaz bulduğum için paylaşmak istiyorum. İki üç seferdir Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, özellikle Hepsijet ile gönderildiğinde sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca belirtmeme ve kargo ücreti ödememe rağmen kargolarım adresime getirilmiyor, keyfi olarak istedikleri herhangi bir yere bırakılıyor. Daha önceki siparişlerimde de paketler ya yırtık geliyor ya da teslimat doğru düzgün yapılmıyordu.

Bugün verdiğim iki ayrı siparişte, toplamda yaklaşık 923,15 TL tutarındaki ürünlerimde yine aynı durum tekrarlandı. Kargomu ev adresime getirmeleri gerekirken benden uzak bir markete bırakıp oraya teslim ettiklerini söylüyorlar. Ürünlerim şu anda hâlâ bu uzaktaki markette, yani fiilen bana teslim edilmiş değil.

Hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor. Kargo ücreti ödememe rağmen evime teslim edilmeyen ürünler için mağdur durumdayım.

Siparişlerimin, ödediğim kargo hizmetine uygun şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.