Hepsijet'in 4 Saatlik Teslimat Vaadi Tutulmadı Ve Yanlış Bilgi Verildi

Hepsiburada üzerinden pizza lahmacun makinesi siparişi verdim. 30 Ekim tarihinde verdiğim sipariş için 31 Ekim sabah saat 08.30’da Hepsijet’ten “4 saat içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj geldi. Ancak aynı gün saat 10.10’da bu kez sipariş için “teslim edilemedi” mesajı gönderildi ve sistemde de bu şekilde görünüyor.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda kargonun başka araca yüklendiği ve bu nedenle ertesi gün getirileceği söylendi. Verilen 4 saat içinde teslimat vaadinin tutulmaması, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde yanlış bilgi girilmesi ve bu süreçte mağdur edilmem beni çok zor durumda bıraktı.

Bu ürünü mutlaka bugün teslim almam gerekiyor, çünkü yarın şehir dışında olacağım için teslim alamayacağım ve bunun için uçak bileti aldım. Teslimatın ertesi güne sarkması halinde ürün bana çok daha pahalıya mâl olacak ve ciddi bir maddi kaybım olacak. Eğer ürün bugün içinde teslim edilmezse uğrayacağım zararın tazmini için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Hepsijet’ten, siparişimin en kısa sürede bugün içinde adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, teslimat süreçleriyle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.