Hepsiburada’da Kargo Denemesi Yapılmadan Ürün İade Edildi Ve Açıklama Verilmedi

Hepsiburada üzerinden Ultima dc-500 koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 4566785849. Ürünüm için bugün saat 10.50’de Hepsijet tarafından dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak yaklaşık yarım saat sonra hiçbir şekilde adresime gelinmeden, ne arama ne de kapıma uğrama olmadan, sipariş detaylarında “teslim edilememiş, iade edildi” ve iade ödemesi yapıldığına dair bilgiyle karşılaştım.

Kargo bana hiç getirilmeden, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bu şekilde iade sürecine alınması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili Hepsiburada/Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı, tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünün tarafıma sipariş verdiğim zamanki aynı fiyat üzerinden, ek bir ücret çıkmadan, yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin bu kez gerçekten adresime kadar getirilerek, sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.