Hepsiburada Ve Hepsijet’in İade Teslimatı Gecikiyor, Kredi Borçum Artıyor

Hepsiburada üzerinden dinozor yatak, baza ve başlık aldım, ürünü iade sürecinde Hepsijet’in satıcıya teslim etmemesi nedeniyle 11 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürün kredili olarak alındığı için iade sürecinin hızlı ilerlemesi gerekiyordu; ancak ürün bir türlü satıcıya ulaştırılmadığı için iade tamamlanmadı.

Bu süreçte kredi taksit tarihim geldi ve ödeme günü çoktan geçti; oysa ürün çoktan satıcıya teslim edilip iademin gerçekleşmesi ve kredi işleminin iptal edilmesi gerekiyordu. Ürün iade aşamasında takılı kaldığı için hem üründen faydalanamıyorum hem de kredi borcu üzerimde duruyor.

Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. 413 074 492 9 numaralı siparişimle ilgili olarak, iade ürünün satıcıya bir an önce ulaştırılmasını, iade işleminin tamamlanmasını ve kredi sürecimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.