Hepsiburada Kargonun Yanlış Şubeye Gönderilmesi Ve Teslim Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen w165266248 numaralı siparişim 27 Nisan sabahından beri elime ulaştırılmıyor. Kargom önce yanlış şubeye, Avrupa yakasında (Kağıthane) olması gerekirken Anadolu yakasına gönderilmiş. 1, 2 ve 3 Mayıs tarihlerinde işte olmayacağım için teslimat adresini özellikle ev adresimle değiştirdim, şu anda kargo adresini değiştirdiğim ev adresimle aynı yakada olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiyor. Ben defalarca arayıp peşine düşmesem kargonun daha da farklı yerlere gideceğini anladım. Şu anda da gönderim 24 saattir aynı lokasyonda görünüyor ve toplamda 4 gündür kargomu alamıyorum.

Bu süreçte Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca özür dileyip gönderiye aciliyet tanımlayacaklarını söylediler ancak hiçbir somut gelişme olmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.