Hasarlı Ve Açılmış Paket Teslimatı

Petlebi üzerinden verdiğim kedi kumu, kedi maması, kedi ödül maması ve yaş mama siparişim bugün Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak paket elime son derece kötü ve ciddi şekilde hasar görmüş halde teslim edildi. Koli birçok yerinden ezilmiş, yırtılmış ve açılmış durumdaydı, bu nedenle taşıma sürecinde paketin açılıp açılmadığı ve içeriğin zarar görüp görmediği konusunda endişe yaşıyorum. Ürünleri henüz açmadım, bu yüzden içlerinde bir problem olup olmadığını da bilmiyorum.

Teslimat anında kargoya paketin neden bu halde olduğunu sorduğumda, paketin üzerindeki Hepsijet bandını kendisinin çektiğini söyledi. Bu açıklama, ürünün taşıma sürecinde açılıp yeniden mi bantlandığı, yoksa başka bir aşamada mı hasar aldığı konusunda soru işaretleri oluşturdu. Ben ürünü bu kadar hasarlı ve açılmış bir paketle teslim almayı kesinlikle beklemiyordum ve bu teslimat şeklinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Paketteki hasarı fotoğraflarla kayıt altına aldım ve mevcut durum fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Konunun hem Hepsijet hem de Petlebi tarafından incelenmesini, paketin hangi aşamada bu hale geldiğinin tespit edilmesini ve içindeki ürünlerin taşıma sırasında zarar görüp görmediğinin değerlendirilmesini istiyorum.

Hasarlı ve açılmış bir paketin bu şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve oluşabilecek tüm zararlarımın giderilmesini, gerekiyorsa ürünlerin yenilenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.