Papyon Baby Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Papyon Baby adlı internet sitesinden 4 Aralık’ta bebeğim için kıyafetler sipariş ettim ve ürünler 8 Aralık’ta Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Ancak tx663456106272 takip numaralı kargom günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olmasına rağmen, bugün 11 Aralık olmasına karşın kargo hâlâ Burdur Gölhisar’daki adresime teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Bu kadar gecikmeye rağmen SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir açıklama yapılmaması ve benzer şikayetlerin de çok sayıda olmasına rağmen durumla ilgili bir iyileştirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.