Eksik Ocak Teslim Edilmedi, Hepsiburada’dan Acil Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ikili ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram 4129935068, talep numaram ise 1-226034244070148, ürün için yaklaşık 7.200 TL ödeme yaptım. 19 Haziran’da sadece davlumbaz teslim edildi, ocak ise kargoya kırık gittiği için teslim edilemediği Hepsijet kuryesi tarafından söylendi.

O günden beri defalarca kez mesaj yoluyla Hepsiburada’ya ulaştım ve talep kaydı oluşturdum ancak ne eksik ocak ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ödemesini yaptığım ankastre setin sadece davlumbazı elimde, ocak ise ortada yok ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kumtel marka ikili ankastre setimin eksik olan ocak parçasının, mevcut davlumbaz ile takım olacak şekilde, acilen ve sorunsuz biçimde gönderilmesini; bu sürecin uzatılmadan tarafıma yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.