Ebebek Bebek Maması Siparişinde Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ebebek satıcısından Sma bebek maması siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet ile gönderildi. Uygulamadaki sipariş detayında “Yola Çıktı” olarak görünüyor, Hepsijet kargo takip kodu da mevcut ancak siparişimin teslimatı yaklaşık 5 gündür gecikmiş durumda.

Hepsijet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, canlı destek, telefon ya da başka bir yolla bilgi alamıyorum. Ne teslimat tarihi güncelleniyor ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor.

Bebek maması gibi acil ve önemli bir ürünün bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekirse yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.