Hepsijet Kargosunda Tek Taraflı İade Ve Müşteri Bilgilendirilmemesi

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından aldığım ve Hepsijet ile gönderilen ebhj1006999407 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreçten şikayetçiyim. Kargo adrese geldiğinde annem ürünü doğrudan teslim almayınca, beni aramaya bile fırsat verilmeden gönderi için iade süreci başlatılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, ürünün çoktan iade sürecine alındığını ve artık satıcıyla muhatap olmam gerektiğini öğrendim. Yani verilen sözlere rağmen kargom bir daha dağıtıma çıkarılmadı ve ben aranma imkanı bile bulamadan gönderim iptale gitti. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde somut bir destek alamadım.

Ben bu siparişim için ürünün yeniden gönderilmesini ve kargonun düzgün şekilde adrese getirilip bu kez benimle irtibata geçilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi hatam olmadan iptal edilen bu gönderimin mağduriyetimin giderilerek tekrar gönderilmesini istiyorum.