Alıcı İmzası Yok Diye Yanlış İade Ve Kargo Hatası

Pull and Bear marka bir sweatshirt siparişi verdim ve kargom Hepsijet firması ile gönderildi. Manisa Soma adresime gelen kargo için, hiçbir şekilde aranmadığım ve bana ulaşılmadığı halde sistemde “Teslimat Denemesi – Alıcı TCKN / İmza Vermiyor – (İade Edilecek)” şeklinde bir not düşülmüş ve gönderim tek taraflı olarak iade sürecine alınmış.

Ben ürünü beklerken, sanki teslimata gelinmiş de ben imza vermemişim gibi yanlış bir bilgi girilmesini kabul etmiyorum. O kadar para ödeyerek sipariş verdiğim ürün, kargo firmasının keyfi ve hatalı uygulaması yüzünden benim onayım olmadan iade ediliyor. Teslim edilmeyen bir kargo için “alıcı imza vermiyor” ibaresinin girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 20309487659. Hepsijet ve Pull and Bear tarafından bu hatanın acilen düzeltilmesini, ürünümün tekrar adresime teslimata çıkarılmasını ve sürecin benim rızam dışında iptal edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış teslimat ve hatalı durum girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.