Adres Güncellemesine Rağmen Yanlış Teslimat Ve Acil Yardım Talebi

Hepsijet ile LCW mağazasından verdiğim ve teslimat adresi Elbistan olan bir siparişim bugün yanlış adrese teslim edildi. Teslimat gecikince Hepsijet sistemine girip teslimat adresimi güncelledim, ancak buna rağmen kargom eski adrese temassız teslimat olarak bırakılmış. Bahçeye indiğimde kargoyu göremeyince firma ile iletişime geçtiğimde, paketin eski adrese teslim edildiğini öğrendim.

Teslim edilen eski adres ile şu an bulunduğum doğru adres farklı şehirlerde olduğu için kargoya erişme şansım yok. Üstelik paketin içinde çocuğumun mayosu da bulunuyor ve yazlıkta olduğumuz, zamanımız sınırlı olduğu için ürüne olan ihtiyacımız acil. Önemli olan sadece maddi değer değil, ürüne şu an gerçekten ihtiyaç duyuyor olmamız.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleyip döneceklerini söylediler ancak aciliyetim nedeniyle bu sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Ödemeyi online olarak yaptım, sipariş numaram 2608011702401, takip ekranında da gönderi 5608*******18 numarası ile teslim edildi olarak gözüküyor.

Adres güncellemesi yapmış olmama rağmen kargonun eski adrese bırakılması sonucu ürünü kullanamadan mağdur oldum. Yanlış teslim edilen gönderimin teslim edilen yerden alınıp bulunduğum adrese sevkedilmesini istiyorum ve aciliyetim de göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini talep ediyorum.