LCW Siparişlerim Hepsijet Tarafından Teslim Edilmiyor Ve İade Ediliyor

LCW’nin online mağazasından verdiğim siparişlerim Hepsijet kargo tarafından her seferinde çeşitli bahanelerle tarafıma teslim edilmiyor. Adres ve telefon numaram doğru olmasına, ayrıca tüm gün evde özellikle kargoyu beklememe rağmen sistemde “adreste bulunamadı” notu düşülüyor, ancak ne arama yapılıyor ne de kapıya geliniyor.

06.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken son siparişimde de yine aynı durum yaşandı ve gönderim “adreste bulunamadı” bahanesiyle iade sürecine alındı. Daha önceki siparişlerim de aynı şekilde iade edildi. LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bugün teslim edilmesi gereken siparişim için “tekrar sevk et” butonuna tıkladığım için yeniden dağıtıma çıkacağını, eğer elime ulaşmazsa tekrar kendilerini aramam gerektiğini ilettiler. Hepsijet müşteri hizmetleri ise gönderi iade sürecine alındığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindi.

Sürekli tekrar eden bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de alışverişlerimi sorunsuz şekilde teslim alamıyorum. Siparişlerimin sorunsuz ve gecikmeden, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu konuda hem Hepsijet kargo personelinin hem de süreçten sorumlu birimlerin gerekli şekilde uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum.