Hepsifinans iletişim

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla 30.000 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Ödemelerimi yapamadığım için dosyam icralık oldu, daha sonra avukatla görüşüp anlaştım ve icra dosyası kapatıldı. İcranın kapandığına dair belgelerim ve ilgili evraklarım halen mevcut....

Hepsiburada üzerinden yaptığım kredili alışverişe ait borcum, yaklaşık altı ay önce hukuk bürosuna devredildi. Bu borcu iki ay önce tamamen kapattım, ödediğim tutar 47.635 TL’dir. Ödemenin ardından elimde dekont ve ibraname olmasına rağmen, iki ay sonra bu kez Gelecek Varlık’tan “borcunuzu ödeyin” ş...

Hepsifinans'ta adıma bilgim ve onayım dışında hesap açılması ve bu hesaptan usulsüz şekilde limit kullandırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Adıma Hepsifinans hesabı, bana ait olmayan bir telefon numarası kullanılarak açılmış, buna rağmen kimlik ve iletişim doğrulaması yapılmadan ...

Hepsifinans uygulamasında aylardır numara değiştirme işlemi yapmama rağmen değişikliğim tamamlanmadı. Uygulama üzerinde numaram güncel, ancak şifre bloke kaldırma işlemi yaptığımda eski numaraya kod gidiyor. Çağrı merkezlerine ulaşmak mümkün değil; mail üzerinden iletişim kurmamı dediler, ancak bir ...

Hepsifinans’a ait alışveriş kredisi borcumla ilgili olarak gün içinde sürekli telefonla aranıyorum. Özellikle borç için günde yaklaşık 17 kez arama yapılıyor ve bu durum hem psikolojik olarak hem de günlük hayatımı sürdürmem açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Daha önce aranmak istemediği...

2023 civarında Hepsiburada üzerinden taksitli bir cep telefonu aldım. İlk iki taksitimi düzenli olarak ödedim, daha sonra telefon numaramı değiştirdim. Numaram değiştiği andan itibaren sisteme giriş ve ödeme süreci tam bir kabusa döndü. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...

29 Kasım saat 10:43 civarında Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi seçeneklerine bakarken, Hepsifinans tarafından bilgim ve isteğim dışında adıma 11.250 TL kredi limiti tanımlandığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim ve kullanmayı da düşünmediğim halde böyle bir limit oluşturulması beni rahat...

Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsifinans müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor ve sistem üzerinden telefon numaramı değiştiremiy...

Hepsifinans üzerinden kullandığım krediyle ilgili olarak, yalnızca 7 günlük bir gecikme olmasına rağmen günde defalarca aranıyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Normalde ödemelerimi her zaman ayın 1’inde yapıyorum. Kredimin son ödeme tarihi ayın 13’ü olmasına rağmen, daha 14’ünde ara...

Yaklaşık 3 haftadır Hepsifinans hesabımda eski telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numara değişikliği için hem mobil uygulama, hem internet sitesi hem de çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi. Bu n...

Yaklaşık 1,5 aydır Hepsifinans üzerinden yaptığım iki ayrı 1500 TL’lik taksitli ödeme işleminde sorun yaşıyorum. Ödemelerimi yapmama rağmen, sistemde hâlâ “ödeme gecikti” uyarısı çıkıyor. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ise eski telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği için giriş yapamıyorum...

2023 yılında Hepsi Bursa’dan Apple 12 marka bir telefon aldım. Ödeme zorluğu yaşadığım için icra süreci başladı ve toplamda 56 bin tl ödeme yaptım. Ancak icra dosyası kapandıktan sonra 18 bin tl faiz daha eklendi ve şimdi de hukuk bürosu tarafından 15 bin tl daha ödeme talep ediliyor. Son olarak 4 b...

Hepsifinans üzerinden yüksek faizle aldığım kredinin ödemesi bir gün geciktiği için, bugün sabah saat 09.00'dan itibaren 12.00'ye kadar toplam 7 kez arandım. Hastayım ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok aranmak beni rahatsız etti. Telefonu açmadığım halde aramalar sürekli tekrarlandı. Bu şekilde sü...

Hepsifinans üzerinden yaklaşık 2 ay önce limit başvurusu yaptım. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve limitim askıya alındı. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tamamen otomatik sistem tarafından belirlenen bir lim...

Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili olarak, 15 Ekim’den itibaren yalnızca 3 günlük bir gecikme yaşamama rağmen 0549 640 6*** ve 0212 705 0*** numaralarından Rgn İletişim tarafından sürekli olarak aranmaya ve mesaj atılmaya başlandım. Bu durum, yasal takip süreci olmamasına ...

Hepsifinans alışveriş kredisi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5-6 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve o zamandan beri Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyorum. Bursa’da yaşıyorum ve işlemleri telefonumdan gerçekleştirmeye çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat işlemlerim es...

Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ödememe henüz bir gün olmasına rağmen, 10 günden fazla süredir farklı numaralardan sürekli olarak aranıyor ve mesaj alıyorum. Bu durum günün her saatinde gerçekleşiyor ve ciddi şekilde rahatsızlık ve huzursuzluk yaşamama sebep oluyor. Öde...

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım taytı, ilk kez giymek istediğimde yırtık olduğunu fark ettim ve değişim için gönderdim. Ancak talebim yanlış anlaşılarak ürün iade olarak işleme alındı. 22 Eylül Pazartesi günü, ürünün ödemesini Hepsifinans üzerinden krediyle yapmıştım ve krediyi tama...

Hepsiburada'nın Hepsifinans hizmeti üzerinden kullandığım alışveriş kredilerimde ödeme sorunları yaşıyorum. 16 Eylül 2025 tarihinde, hukuk bürosu tarafından tarafıma bildirilen toplam borç tutarlarını (kredi numaralarım: 250226291171, 250226291181, 250226291261, 250226291244) aynı gün VakıfBank Ispa...

Hepsi Finans müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır limitim güncellenmiyor. Her alışveriş yapmak istediğimde “limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Hesabımda herhangi bir borç veya gecikmiş ödeme yok, son 2 senedir ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsifinans limitimle ilgili olarak, sağlık sorunlarım nedeniyle ödememi geciktirdim ve Eylül ayının 18’i için ödeme sözü verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır, sabah saat 9’dan itibaren, farklı cep numaralarından günde en az 7-8 kez aranıyorum. Her a...

DD Mortgage firmasından kullandığım konut kredisine ait ipotek, firmanın Türkiye’den çekilmesi üzerine Hepsi Finans’a devredildi. Yaklaşık 1 yıldır tapudaki bu ipoteği kaldıramıyorum. İstanbul Esenyurt Tapu Müdürlüğü’nde işlem yapmak istiyorum ancak hem Hepsi Finans müşteri hizmetlerine ulaşamıyor h...