Hepsifinans'ta Kalan Borç Görülemiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

Hepsifinans üzerinden yaptığım taksitli alışverişe ait borcumu her ay düzenli olarak ödüyorum ancak toplamda ne kadar borcum kaldığını hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Sistem üzerinden kalan borç tutarını göremiyorum ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı olarak hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum bir finans kuruluşu için gerçekten kabul edilemez ve müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.

Hepsifinans’tan, taksitli alışverişime ait güncel kalan borç tutarımı yazılı olarak ve açık bir şekilde benimle paylaşmalarını istiyorum. Ayrıca bundan sonra ben ve diğer müşteriler benzer sorunlar yaşamasın diye canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, otomatik banttan ibaret olmayan net bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.