to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikmede Sürekli Arama Yerine SMS Talebi
Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredimin 26 Haziran tarihli taksitini işlerim nedeniyle aynı gün ödeyemedim ve ödemeyi 27 Haziran’da yaptım. Yani sadece 1 gün gecikme yaşandı.
Bu 1 günlük gecikme boyunca sabah saat 10.00’dan itibaren yaklaşık her 10 dakikada bir, üstelik sürekli farklı numaralardan arandım. Bu kadar kısa bir gecikmede bu yoğunlukta aranmak hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de taciz boyutuna varan bir durum oluşturuyor.
Kısa süreli gecikmelerde bu şekilde sık ve farklı numaralardan arama yapılmamasını, bunun yerine SMS ile bilgilendirme yöntemine geçilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak, müşteriyle iletişim sürecinizin daha makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
