to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans'tan Sürekli Arama Ve Baskı Şikayeti
Hepsifinans üzerinden kullandığım kredi taksitlerimle ilgili ilk gecikmemi bu ay yaşadım. Son ödeme tarihi 3’üydü, bu ödemeyi geciktirdim ancak en geç ayın 15’inde tamamını ödeyeceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır her gün farklı numaralardan aranıyorum ve üzerimde sürekli baskı kuruluyor.
Aramalarda kendi istedikleri tarihi zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar, benim 15’inde kesin ödeme yapacağımı söylememe rağmen bu beyanımı dikkate almıyorlar. İlk aydaki ilk gecikmede bile bu kadar yoğun arama, baskı ve tehdit içerikli mesajlara maruz kalmak beni hem rahatsız etti hem de psikolojik olarak yıprattı.
Ben borcumu inkar etmiyorum, zaten ayın 15’inde ödeyeceğimi açıkça ifade ettim. Talebim, bu sürekli aramaların ve mobbing boyutuna varan baskının son bulması, sadece makul çerçevede bilgilendirici iletişim kurulması ve beyan ettiğim ödeme tarihinin dikkate alınmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz iletişim sürecinin incelenmesini ve tarafıma daha saygılı, insanı yormayan bir tahsilat yaklaşımı uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden yaptığım taksitli alışverişim Hepsifinans aracılığıyla gerçekleşti ve ödememi geciktirdim. Borcumu inkar etmiyorum, 15’inde tamamını ödeyeceğimi defalarca belirttim. Buna rağmen Hepsifinans ve bağlı görünen birimler tarafından hem kurumsal hem de şahsi numaralardan neredeyse her gün aranmaya devam ediliyorum.
Sürekli aranmak artık psikolojik olarak rahatsız edici bir boyuta geldi. Özellikle dün arayan bir bayanın tehditkar bir üslupla konuşup telefonu kapatması beni fazlasıyla huzursuz etti. Bugün bu nedenle aramalarına bilerek cevap vermedim. Borcumu ödeyeceğimi net şekilde ifade etmiş olmama rağmen bu baskı ve tehditkar dilin sürdürülmesini kabul etmiyorum.
Borcumu 15’inde kapatacağımı tekrar belirtiyor, bu tarihe kadar aranma sıklığımın azaltılmasını ve özellikle tehditkar, kaba, baskıcı konuşmaların tamamen son bulmasını talep ediyorum. Müşterilerine daha saygılı ve ölçülü bir iletişim dili kullanmalarını ve bu konuda gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
