Hepsiburada Ödeme Sistemi 4. Taksiti Görmüyor Ve Haksız Faiz İşliyor

12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredi ile bir saç bakım ürünü satın aldım. Bu kredinin 4. Taksit ödemesini 11.09.2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen 15 Eylül’den bu yana rgn İletişim tarafından sürekli aranarak ödemenin yapılmadığı söyleniyor.

Rgn İletişim’e ödemenin yapıldığına dair bilgi verdim ancak ödememin sistemde görünmediği ifade ediliyor ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum. Bu durumda konunun gerçek muhatabının kim olduğu ve neden ödemenin düşmediği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Ödeme yaptığım halde hem borçlu gibi aranmak hem de bu ödeme için günlük faiz işlemeye devam etmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. 11.09.2026 tarihinde yapılan 4. Taksit ödememin sisteme işlenmesini, haksız şekilde yansıtılan gecikme faizi ve ek tutarların silinmesini ve tarafımın borçlu görünmediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.