Hepsifinans Hesabına Giriş Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Yaşanan Finansal Mağduriyet

Yaklaşık 2025 yılı Aralık ayından bu yana Hepsiburada hesabım üzerinden Hepsifinans’a giriş yapamıyorum. Eski telefon numarama doğrulama kodu gittiği için hesabıma erişim sağlayamıyor, bu nedenle hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte bir yandan hesabımda ödeme olmadığı söylenirken, daha sonra ödeme olduğu belirtiliyor ve bu çelişkili bilgiler yüzünden kredilerim ve kartlarım kırmızıya düştü.

Defalarca e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde anlattım, eski telefon numarama doğrulama kodu gittiğini, hatta e-postamın alındığını da belirttim. Buna rağmen karşı taraftan konunun anlaşılmadığını ve yalnızca “işlem yapamıyoruz” şeklinde, sorunu çözmeyen cevaplar verildiğini görüyorum. Yaklaşık bir yıldır aynı problemle uğraşıyor, hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsifinans/Hepsiburada hesabıma giriş yapabilmem için eski numarama giden doğrulama kodu sorununun acilen çözülmesini, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen yanlış veya çelişkili bilgiler nedeniyle oluşan finansal ve manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.