to read complaints and reviews, or file yours.Zigon Sehpa Gelmedi, İzin Almadan Sipariş İptali Ve Kupon Teklifi
15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayge satıcı firmadan dörtlü zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 4395251563’tür. Ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı, buna rağmen siparişim benim onayım ve talebim olmadan Hepsiburada tarafından direkt iptal edildi.
Ücret iadesi yapılırken, aynı satıcıdan tekrar almam şartıyla kupon teklif edilerek adeta kandırıldığımı hissediyorum. Satıcı olmayan ürünü satışa sunuyor, ürün gelmeyince de hiçbir sorumluluk almadan iptal ediyor, Hepsiburada da müşteriyi dikkate almadan sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranıyor. İki kez aynı şekilde olmayan ürünü satışa sunmaları ve süreci bu kadar umursamaz şekilde yönetmeleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı durumla karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bana sunulan kuponlu çözüm yerine, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, güven verici bir açıklama ve telafi beklentim olduğunu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
