to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Gönderim Nedeniyle Geciken Sipariş Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 3 Kasım tarihinde annem için Beautifyy marka elektrikli battaniye siparişi verdim. Annem bu süre zarfında yaylada kalıyordu ve ürünün oraya zamanında ulaşacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak ürün bir türlü teslim edilmedi, daha sonra ürünün yurt dışı gönderimi olduğunu ve bu nedenle geciktiğini öğrendim. 19 Kasım’da ürünün teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi geldi; fakat bu sırada annemin yayladaki süresi doldu ve memleketine geri dönmek zorunda kaldı.
Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim; ancak yurt dışından geldiği için iade olmayacağı, iptal durumunda da çeşitli kesintiler yapılacağı söylendi. Ben siparişi Hepsiburada üzerinden verdim, yurt dışından özel bir alışveriş yapmadım; tedarik şeklinin benim sorumluluğumda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Günler geçmesine rağmen ücret iadem de henüz hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle az önce yaptığım görüşmede de net bir çözüm ve açıklama alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 4521694515 numaralı siparişime ait ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
