to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Çamaşır Makinesinde Deterjan Almama Sorunu Ve İade Talebi
Samsung marka çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden Koç Pazarlama satıcısından yaklaşık 34.999 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürün daha 1 haftalık olmasına rağmen, makine deterjan almıyor ve bu sorun en başından beri devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis kontrol etti ancak herhangi bir rapor düzenlemedi, sadece sözlü olarak “problem yok” denilip gidildi. Buna rağmen makinenin deterjan almama sorunu aynen devam ediyor ve yeni aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur ediyor.
Ürün henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmediği için, bu çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübeden sonra Samsung marka ürünle devam etmek istemediğimi, ücret iadesi yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden destek almak için sizinle iletişime geçtim lütfen bu konuda bana destek sunun çünkü siz yardımcı olmazsanız firma ve Samsung kesinlikle yardımcı olmuyor o yüzden bu mağduriyetim giderilene kadar her yere başvuru yapacağım ve bunu yapıyorum da sizlere teşekkür ederim hemen ilgileniyorsunuz ama bu durum ne kadar hızlı olursa bizim için o kadar iyi olur çünkü başka makinemiz yok Samsung asla ürünün hatasını kabul etmiyor evden istediği kürdanla makine tamiri yapmaya geldiler bu kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor en azından sizin öyle olmadığınızı umuyorum ve düşünüyorum bende bu işlerin içindeyim ve nasıl işlediğini biliyorum beni kandırmaya çalışıyorlar ürünün genel bir hatası var bunu toplatıp üretimini düzeltmeleri lazımken bana eko programda yıkama yapmayın ondan deterjan çekmez dendi pamukluda yıkadık oda çekmedi dedim bu sefer kürdanla tamir etmiş gibi yapıp gittiler gerçekten çok büyük bir ayıp sizden destek bekliyorum şimdiden teşekkürler sizleri yanımızda görmek istiyoruz Samsung'a gereken cevabı vermenizi istiyoruz.
Merhaba Bilal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 636963264 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizde marka gibisiniz yardımcı olmadınız beni boşuna arayıp açıklama yapmayın sizi de şikayet edeceğim hiç memnun değilim ve uğradığım zarar sizin yüzünden oldu
Ücret iadesi talebimde Hepsiburada ve Samsung tarafı bana yardımcı olmadı, sürekli oyaladılar ve sorunum hâlâ çözülmedi.
