Hepsiburada Yeni Samsung Çamaşır Makinesinde Deterjan Almama Sorunu Ve İade Talebi

Bilal · 2026-03-12T15:40:41+03:00

Samsung marka çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden Koç Pazarlama satıcısından yaklaşık 34.999 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürün daha 1 haftalık olmasına rağmen, makine deterjan almıyor ve bu sorun en başından beri devam ediyor. Yaşadığım problem üzerine Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis kontrol etti ancak herhangi bir rapor düzenlemedi, sadece sözlü olarak “problem yok” denilip gidildi. Buna rağmen makinenin deterjan almama sorunu aynen devam ediyor ve yeni aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur ediyor. Ürün henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmediği için, bu çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübeden sonra Samsung marka ürünle devam etmek istemediğimi, ücret iadesi yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bilal

Sizden destek almak için sizinle iletişime geçtim lütfen bu konuda bana destek sunun çünkü siz yardımcı olmazsanız firma ve Samsung kesinlikle yardımcı olmuyor o yüzden bu mağduriyetim giderilene kadar her yere başvuru yapacağım ve bunu yapıyorum da sizlere teşekkür ederim hemen ilgileniyorsunuz ama bu durum ne kadar hızlı olursa bizim için o kadar iyi olur çünkü başka makinemiz yok Samsung asla ürünün hatasını kabul etmiyor evden istediği kürdanla makine tamiri yapmaya geldiler bu kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor en azından sizin öyle olmadığınızı umuyorum ve düşünüyorum bende bu işlerin içindeyim ve nasıl işlediğini biliyorum beni kandırmaya çalışıyorlar ürünün genel bir hatası var bunu toplatıp üretimini düzeltmeleri lazımken bana eko programda yıkama yapmayın ondan deterjan çekmez dendi pamukluda yıkadık oda çekmedi dedim bu sefer kürdanla tamir etmiş gibi yapıp gittiler gerçekten çok büyük bir ayıp sizden destek bekliyorum şimdiden teşekkürler sizleri yanımızda görmek istiyoruz Samsung'a gereken cevabı vermenizi istiyoruz.

Hepsiburada

Merhaba Bilal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 636963264 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bilal

Sizde marka gibisiniz yardımcı olmadınız beni boşuna arayıp açıklama yapmayın sizi de şikayet edeceğim hiç memnun değilim ve uğradığım zarar sizin yüzünden oldu

Bilal

Ücret iadesi talebimde Hepsiburada ve Samsung tarafı bana yardımcı olmadı, sürekli oyaladılar ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Benzer Şikayetler

Kusurlu Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Onaylanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Emre

Hepsiburada

756

13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra cihaz çalışırken dijital panel tarafından rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine Samsung servisini çağırdık. Servis, zeminde eğim olduğunu ve bu sebeple ses yap...

Kurutma Makinesi Hasarlı Çıktı Değişim Ve İade Süreci İki Ay Çözülemedi

Muhammet

Hepsiburada

674

26 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung turkiye satıcısından çamaşır kurutma makinesi aldım. Makine Horoz Lojistik tarafından getirildi ve ambalajı sağlam bir şekilde geldi. Kurulum için servis çağırdığımızda ürünü açıp nakliye hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim için servis raporu ...

Samsung Ve Hepsiburada'nın İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Berker

Hepsiburada

561

3 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung Kurutmalı Çamaşır makinesi aldım. Hayatımın en kötü kararı oldu. 2 aya yakındır iade etmeye çalışıyorum, edemiyorum. Makine çok yüksek miktarda toz çıkarıyor. Bende alerjilere neden oluyor. Teknisyen çağırdım, "Bu normal" dedi. Normal dediği toz miktarını ekte...

1 Destek

Eksik Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Recep

Hepsiburada

305

07 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover 414AMBC/1-17 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü eve teslim aldım ve ilk günden itibaren sıvı deterjan kullanımına uygun olmadığını fark ettim. Ancak ürün açıklamasında bu bilgi yer almıyordu. Satın alma sürecinde bu konuda herhangi bir uya...

Aldığım Süpürge Çekmiyor Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

Ceylan

Hepsiburada

213

Hepsiburada'dan 2 Haziran'da Samsung süpürge aldım. Bir ay doldu, süpürge çekmiyor, ayrıca borusu da sabit durmuyor. İade veya değişim talep ettim. Servise yönlendirdiler ve markayla birlikte çözüm sunmadılar. Servis geldi, çekmeyen süpürgeye 'çekiyor' dedi. İsterseniz on günde bir benzinlikte temiz...