Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yeni Alınan Ütü Buhar Vermiyor, Çözüm Sunulmuyor!

ID:34393663

Yeni Alınan Ütü Buhar Vermiyor, Çözüm Sunulmuyor!

00:00

Nesrin

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:35

236

Philips Azur dst7061/30 buharlı koyu mor ütüyü 20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün çeyiz için alındığı için yaklaşık 1,5 ay sonra kullanma fırsatımız oldu ancak kullanmaya başladığımızda ütünün neredeyse hiç buhar vermediğini fark ettik. Yorumları çok iyi olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim fakat buhar performansı beklediğimin çok altında, adeta buhar vermiyor gibi.

Ürün için 3.300 TL ödedim. Şu an ütüyü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bazı ayar tavsiyelerinde bulunuldu, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş almadım.

Ütünün buhar probleminden dolayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma mümkünse bir üst model veya en azından sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak incelenmesini, ancak sonuç olarak sorunsuz kullanabileceğim bir ütü ile değiştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Aralık 2025 14:03

Merhaba Nesrin Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Philips Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Keyfi Red: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Pınar

Hepsiburada

21 Mayıs 2025 20:37

779

05 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7500 Serisi Azur Buharlı Ütü (DST7511/80) ürününün buhar tabanında üretim kaynaklı bir kırıkla teslim edildiğini fark ettim. Durumu fotoğraflarla belgeleyerek iade/değişim talebinde bulundum ve "servis raporuyla değişim veya iade is...

Ayıplı Ürün Ve Keyfi Red: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Zeynep

Hepsiburada

03 Ekim 2025 10:17

203

14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.300 TL ödeyerek Philips psg9050 model ütü satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su akıtmaya başladı ve üçüncü kullanımda da aynı sorun devam etti. İade talebinde bulunduğumda, iade süresinin 14 gün olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve Philips’...

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Philips Ütü Bozuk Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Elif

Hepsiburada

14 Ekim 2025 20:58

286

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

Philips Azur 7500 Ütü Kıyafetleri Yakıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Fatma

Hepsiburada

23 Eylül 2025 22:36

258

Philips Azur 7500 Series ütüyü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü ilk günden beri kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Ütü, her türlü kıyafeti yakabiliyor ve özellikle yüksek ayarlarda bu sorun daha da artıyor. Yanık izleri hem kıyafetlerimde hem de ütünün tabanında kalıyor. Düşük ayarda ütü...

Philips Azur 7500 Ütü Kıyafetleri Yakıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Hayal Kırıklığı

Sema

Hepsiburada

28 Şubat 2025 20:17

1.913

Merhaba, Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips Azur 8000 Serisi Buharlı Ütü DST8021/30 kodlu ürünü +1 yıl ek garanti paketi ile 12.02.2025 tarihinde satın aldım. Gelen kargo paketi yırtık ve içerisindeki ütünün orijinal kutusu da yırtık ve daha önce açılmıştı. Kus...