to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütü Buhar Vermiyor, Çözüm Sunulmuyor!
Philips Azur dst7061/30 buharlı koyu mor ütüyü 20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün çeyiz için alındığı için yaklaşık 1,5 ay sonra kullanma fırsatımız oldu ancak kullanmaya başladığımızda ütünün neredeyse hiç buhar vermediğini fark ettik. Yorumları çok iyi olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim fakat buhar performansı beklediğimin çok altında, adeta buhar vermiyor gibi.
Ürün için 3.300 TL ödedim. Şu an ütüyü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bazı ayar tavsiyelerinde bulunuldu, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş almadım.
Ütünün buhar probleminden dolayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma mümkünse bir üst model veya en azından sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak incelenmesini, ancak sonuç olarak sorunsuz kullanabileceğim bir ütü ile değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesrin Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Philips Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
