Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yeni Alınan Kablosuz Süpürgenin 2 Haftada Arızalanması Ve Değişim Talebi

ID:32743701

Yeni Alınan Kablosuz Süpürgenin 2 Haftada Arızalanması Ve Değişim Talebi

Esra

Hepsiburada

14 Haziran 2025 15:35

533

30 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7000 Serisi Aqua 25.2V kablosuz dik süpürge, ürünü elime geçtiği ilk gün 1 dakika çalışıp kendiliğinden kapanmıştı. Yeni olduğu için şarjı yoktur diye düşündüm ve iade etmedim.

Ancak bugün itibarıyla süpürge tamamen kapandı ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Şarj olmuyor, güç düğmesine tepki vermiyor, hiçbir hareket yok. Daha 2 haftalık bir ürünün bu şekilde arızalanması kabul edilemez.

Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilip iade ya da değişim işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada ve Philips yetkililerinden en kısa sürede çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Garanti süresi içinde olan ürünün teknik servise gitmesi yerine doğrudan değişimi yapılmalıdır. Tüketici haklarım çerçevesinde süreci yakından takip edeceğim.

yeni-alinan-kablosuz-supurgenin-2-haftada-arizalanmasi-ve-degisim-talebi-1.jpg

Hepsiburada

14 Haziran 2025 15:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Haziran 2025 09:29

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numarası üzerinden üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Sorunlu Çıktı Ve Destek Alamadım

Berna

Hepsiburada

29 Kasım 2024 11:51

346

Hepsiburada'dan aldığım, Hepsiburada satıcısından gelen Philips marka elektrik süpürgesi, fabrika hatası olan bozuk bir ürün olarak elime ulaştı. Bir yıl içinde aynı sebepten dolayı iki kez tamire gitti. Ürün tekrar bozulduğu için Hepsiburada'dan iade veya değişim talep ettim. Beni tekrar servise yö...

Philips Süpürgede 20 Günde Kırılma Ve İade Reddi Mağduriyeti

Ersin

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 16:42

283

Philips 8000 Aqua Plus dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün daha 20 gün dolmadan vida bağlantı yerlerinde kırılma meydana geldi. Ürünü her zaman normal süpürme koşullarında, özenli şekilde kullandım. Öncelikli olarak Hepsiburada'ya iade veya değişim için b...

Philips Süpürgede 20 Günde Kırılma Ve İade Reddi Mağduriyeti

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Diye Aldığım Elektrikli Süpürge Kullanılmış Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yasin

Hepsiburada

02 Ekim 2025 13:59

533

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Serisi Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge (750w, powercyclone 8) siparişi verdim. Sipar...

Sıfır Diye Aldığım Elektrikli Süpürge Kullanılmış Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Hepsiburada

Tuğba

Hepsiburada

13 Ağustos 2023 15:23

1.269

Hepsiburada satıcısından 8 Ağustos'ta aldığım Philips Homerun 7000 serisi Aqua ıslak-kuru robot süpürge 10 Ağustos Perşembe günü teslim edildi. O akşam kurulumunu yaptım. Çok güzel süpürüp sildi. Sonraki gün tekrar çalıştırdığımda çekim gücünde azalma olduğunu fark ettim. Düşük çekim gücü ile toplad...

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Hepsiburada

Hepsiburada Ve Philips'ten Süpürge Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Hatice

Hepsiburada

28 Nisan 2025 14:27

580

Hepsiburada aracılığıyla 20 Aralık 2023 tarihinde 'Deb deb-e' satıcısından (0315219510 numaralı siparişi) Philips XC8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün çekim gücünde azalma ve içerisinden yanık kokusu gelmesi sebebiyle 7 Mayıs'ta iade talebinde bulundum çünkü ürün 5 ay ...