to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Elektrikli Süpürge Kullanılmış Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Serisi Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge (750w, powercyclone 8) siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: 406 686 759 6) Mardin/Midyat adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, bana sıfır ürün yerine ikinci el ve kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm.
Hemen firmaya başvurarak yeni ürün gönderilmesi talebinde bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Üstelik, bilgim dışında adıma iki kez iade talebi oluşturulmuş. Ben sadece ürün değişimi talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde sorunum çözülmedi ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünü sıfır olarak ve 2 yıl garantili şekilde satın aldım, ürün ücretinin tamamını ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni, sıfır ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında işlem yapan müşteri temsilcileri hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benim talebim 7 gündür alınıyor zaten çözüm yok ortada çözüm? Ürünüm bugün kargoya verilsin!
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 751199494 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün kargo saatine kadar dönüş yapılmasını bekliyorum. Bugün benim kargom çıkmaz ise ben hukuki süreç başlatacağım paramızla rezil olduk.
