Yarın Kapında Vaadiyle Aldığım Ürünler Günlerdir Kayıp

Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneğiyle, Hepsiburada satıcısından 2 adet iPad satın aldım. Ürünlerin ertesi gün teslim edilmesi gerekirken o gün de gelmedi, takip eden günlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takibinde ürünlerin nerede olduğu net olarak görünmüyor, kargonun durumu hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor. Ne Hepsijet kargo tarafı ne de Hepsiburada müşteri hizmetleri bu konuda somut bir çözüm sunmadı, net bir yanıt alamadım.

Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve Premium üyeliğine de düzenli olarak ödeme yapan bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iade ve ücret iadesi işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Hepsiburada ve Hepsijet hizmetlerinden son derece memnuniyetsiz kaldığımı, bu şartlarda çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.