to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İle 'Ertelenen Teslimat' Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “ertesi gün kapında” seçeneğiyle elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile kargoya verildi, ancak 1 günde teslim edilmesi gereken ürünüm hala elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında gönderim dağıtıma çıkıyor görünmesine rağmen adresime getirilmiyor ve teslim edilmiyor. Günlerdir aynı durum devam ediyor ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.
Hem Hepsijet müşteri hizmetleriyle hem de Hepsiburada ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan aksaklık için somut bir adım atılıyor.
Ertelenen teslimat nedeniyle mağdur oldum ve ürünümü acil olarak teslim almak istiyorum. Hepsijet’ten, gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu tür gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
