Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

ID:33896460

Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Onur

Hepsiburada

08 Ekim 2025 22:32

192

07 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden 447 246 535 7 numaralı siparişimi “yarın kapında” ifadesine güvenerek, belirtilen saatten önce verdim. Sipariş ettiğim ürün şarjlı cep radyosuydu ve toplamda 407,91 TL ödeme yaptım. Ancak, siparişim aynı gün kargoya verilmedi ve 08 Ekim 2025 tarihinde de hâlâ kargoya teslim edilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana sadece siparişi iptal edebileceğim söylendi. Başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca, “yarın kapında” vaadinin gerçekleşmemesiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyete karşı, müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve umursamazdı. İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Hepsiburada’nın yanıltıcı beyanlarla müşterilerini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürün bedeli kadar kupon talep ediyorum. Aksi takdirde, sipariş ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada

08 Ekim 2025 22:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ekim 2025 09:23

Merhaba Onur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 241143349 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Sipariş Kargoya Verilmedi Kuponum Yanacak Ödeme İadesi Yapılmıyor

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 13:38

268

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka cep telefonu kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 414 815 168 6). Ürün, belirtilen kargoya verilme tarihini geçtiği halde hâlâ kargoya verilmedi. Satıcı ve kargo firması Hepsiburada ve Hepsijet olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Sipariş Kargoya Verilmedi Kuponum Yanacak Ödeme İadesi Yapılmıyor

siparis-kargoya-verilmedi-kuponum-yanacak-odeme-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

Teslim Edilmeyen Şarküteri Ürünleri Ve İade Sorunu

Fatih

Hepsiburada

26 Ekim 2025 10:50

376

24.10.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Coşkun Et firmasından 7 parça şarküteri ürünü sipariş ettim. “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle aldığım ürünlerin 25 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak ürünler o gün teslim edilmedi. Siparişimin şarküteri ürünlerinden oluşma...

teslim-edilmeyen-sarkuteri-urunleri-ve-iade-sorunu-3.jpg

teslim-edilmeyen-sarkuteri-urunleri-ve-iade-sorunu-2.jpg

teslim-edilmeyen-sarkuteri-urunleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İsmail

Hepsiburada

19 Ekim 2025 21:22

211

Hepsiburada üzerinden 1 gün önce Bursa adresime teslim edilmek üzere bir şarj cihazı ve kablo siparişi verdim. Sipariş sırasında “yarın kapında” ibaresiyle hızlı teslimat vaadi sunulmasına rağmen, ürünüm bırakın ertesi gün teslim edilmeyi, henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram: 485 052 885 4...

Onaylanan Ve Ödemesi Alınan Siparişim Hatalı Fiyat Bahanesiyle İptal Edildi

Ender

Hepsiburada

04 Haziran 2025 17:14

391

Hepsiburada üzerinden 04 Haziran 2025 tarihinde bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 403 907 880 6. Siparişim onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi Ancak kısa bir süre sonra Hepsiburada, “hatalı fiyatlandırma” bahanesiyle siparişimi hiçbir onayım alınmadan iptal etti. Bu süreçte ta...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Veysel

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:15

388

23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...

1 Destek