Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada uygulamasından, Koza Gift satıcısından 487 331 970 2 sipariş numarası ile 3 adet ürün aldım. Ürün, 1 hafta boyunca transfer merkezinde takılı kaldı. Kargo şirketi ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bana yoğunluk kaynaklı olduğu, kargonun geleceği söylendi. Bir hafta sonra kargoda hareket görüldü. Üyelik hesabıma, ürünün kargoda hasar gördüğü ve tekrar gönderileceği mesajı geldi. Bugün, 10. gününde kargo elime geçti; ancak Cata CT 5180 olarak satılan ürün yerine markasız bir DG 1904 kodlu şarjlı sensörlü lamba gönderilmiş. Üzerinde on/off düğmesi yoktu; ben özellikle Cata 5180 diye sipariş vermiştim.
Asıl ikinci sıkıntı, kuluçka makinası ısısını teyit için Biotech ısı ve nem ölçer aldım. Bu gecikme nedeniyle arızayı tespit edemedik ve 3000 TL değerinde yumurta çöp oldu. Biotech ısı nem ölçer diye satılan ürün de markasız bir ürün olarak geldi. O kadar bekledim, açıp bakayım diye ürünü açtığımda da yanlış ölçüm yaptığını gördüm. Bu kadar mağduriyet ve gönderilen farklı ürünler nedeniyle Hepsiburada tarafından paramın ya geri iade edilmesini ya da o miktarda Hepsipay/kuponun hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ürünlerin fiyatları az olsa da insanlar hangi marka ürünü alıyorsa onu göndertin, çünkü özelliklerine bakıp işimize yarayacak ürün alıyoruz.