to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Sipariş Durumu Hatası İade İşlemini Engelliyor
25 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Teknokapsül’den iki adet Corsair icue Link lx120‑R RGB 3’lü fan kiti sipariş ettim. Ancak 28 Ağustos 2026’da teslim aldığım kargodan, sipariş ettiğim 3’lü kitler yerine iki adet tekli Corsair icue Link lx120 RGB fan çıktı. Yani hem ürün yanlış hem de adet olarak eksik gönderim yapılmış oldu.
Hepsiburada uygulamasında siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak göründüğü için, ürünü teslim almama rağmen sistem üzerinden teslim alındı, iade veya değişim işlemi başlatamıyorum. Sipariş hareketleri ekranımda bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor.
Firmaya ve Hepsiburada üzerinden durumu iletmek için talep oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün yanlış ve eksik gönderilmiş olmasına rağmen muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması, satıcının güven vermediğini ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi göstermektedir. İlgili sipariş numaram 435 854 771 7’dir.
Sipariş ettiğim ürün olan iki adet Corsair icue Link lx120‑R RGB 3’lü fan kitinin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini, ayrıca sipariş durumumdaki “kargoya verildi” hatasının düzeltilerek iade/değişim sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
17.439Tl alışveriş yaptım ve acil ihtiyacım olan ürünlerdi sabahtan beri bekletiliyorum bu kadar da olmaz
