Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34025593
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Eksik Teslimat Sonrası Çözümsüz Kalan Sipariş Süreci

profile
Özgür
Hepsiburada
22 Ekim 2025 22:04
269

10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Note Kozmetik ruj ve BB krem siparişi verdim (Sipariş No: 487064889). 15 Ekim’de elime yanlış ürün ulaştı ve hemen iade ettim. Müşteri hizmetlerinden S****** Hanım, gönderilmeyen ürün için yeniden talep oluşturdu, yanlış gönderilen ürün için de değişim işlemi başlattı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim gelmedi. Kontrol ettiğimde sadece rujun kargoya verildiğini gördüm, BB krem ile ilgili ise hiçbir bilgi yok.

Az önce tekrar aradım fakat ürünümün akıbeti hâlâ belli değil. Ayrıca sistemde talebim kendiliğinden “sorun çözüldü” olarak kapatılmış. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yok. Tekrar talep oluşturdular fakat ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir netlik yok. Satıcıya yazdığım sorulara da cevap alamıyorum. Böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum.

560 TL ödemiş olduğum ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Note Cosmetics
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
22 Ekim 2025 22:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
23 Ekim 2025 08:25

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 588401947 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

profile
İrem
Hepsiburada
29 Eylül 2025 13:26
1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
2 Destek
1 Yorum

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

profile
Bugra
Hepsiburada
30 Temmuz 2025 12:16
355

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg
teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Değişim Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada iade Hepsiburada kapandı Hepsiburada kargo Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri