Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Satıcı Yönlendirmesiyle Mağduriyet

Hepsiburada sitesinden 66.650 TL tutarında MSI Katana 17 serisi dizüstü bilgisayar sipariş verdim (14 Nisan sabahı). Beta Plus Teknoloji isimli tedarikçi ürünü göndermedi. Müşteri hizmetlerini aradım; bu arada, daha yüksek bir fiyata aynı sitede satış yapan Mekaet isimli bir tedarikçiye yönlendirdiler ve aradaki farkı kendilerinin karşılayacaklarını söylediler. Bu satıcı da ürünü biraz geciktirdi; ancak (bilerek yaptığını düşünüyorum), MSI Katana 15 serisi dizüstü bilgisayar gönderdi. Bunu fark edince ürünü değişim talebiyle iade ettim. Mekaet firmasına mesaj attığımda, tedarikçide ürünü bulduklarını ve iadenin gelmesiyle göndereceklerini yazdılar. İade ellerine ulaşınca yaptığım kontrolde, siparişim tekrar Beta Plus Teknoloji isimli tedarikçiye yönlendirilmişti. Tekrar mesaj attım; gün içerisinde göndereceklerini söylediler. Teşekkür ettim, bekledim ama nafile. Ürünü göndermediler. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. 11 gün sonunda pes ettim ve siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Süreç boyunca sabrım zorlandı ve işlerim aksadı. Ürünün fiyatı da yükseldi ve şikayet oluşturmama rağmen bu satıcılarda halen ürün satışta. Kredi kartımın limitinin büyük çoğunluğunu bu alışverişte taksitli olarak kullandığım için 9 ay boyunca bu fiyata taksitli bilgisayar alamıyorum. Elimi kolumu bağladılar.