to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Merhaba, Hepsiburada'dan 11 kilo kapasiteli bir kurutma makinesi aldım, ancak bana 9 kilo kapasiteli bir ürün yolladılar. Durumu düzeltmelerini istedim fakat satıcı, stokta kalmadığını söyledi. Ancak istediğim ürünün sayfasında mevcut olduğunu gördüm. Ürün fiyatı 14.250 TL iken, sitesinde 16.000 TL'ye zam geldiği için bilerek yanlış ürün yolladıklarını düşünüyorum. Mağdur bırakıldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
