to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Doğru Ürünün Teslimini Talep Ediyorum
30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arnica Sofa Şarjlı El Süpürgesi ET13411 Gri modelini, ürün görsellerine bakarak sipariş ettim. Ancak bana, siparişimde belirtilen model ve renkten farklı, eski bir model gönderildi. Ürün hem renk hem de özellik olarak ilan edilen üründen farklıydı.
Sipariş numaram: 411 353 206 7. Ürün, Pudo – S***** - İskonnt Gross Şubesi (Başpınar / Altındağ / Ankara) adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir iade veya değişim talebinde bulunmadım; bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Beklentim, siparişte görselleriyle belirtilen Arnica Sofa Şarjlı El Süpürgesi ET13411 Gri modelinin tarafıma gönderilmesidir. Yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gencay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
