to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Değişim Reddedildi
Vatan Bilgisayar’ın Hepsiburada üzerindeki mağazasından 30 Eylül’de Roborock h60 Hub Ultra model robot süpürgeyi indirim kuponu ile, diğer mağaza ve sitelere göre daha uygun fiyata satın aldım. 2 Ekim’de teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine Xiaomi Robot Vacuum h50 Pro robot süpürge gönderildiğini gördüm.
Siparişime ait faturada ve kargo etiketinde açıkça Roborock h60 Hub Ultra yazmasına rağmen, gönderilen ürün farklı olmasına karşın Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmelerde sadece “kargo kaynaklı hata bulunduğu, ürünü iade etmem gerektiği” söyleniyor ve değişim talebim kabul edilmiyor. Ben doğru ürünü daha uygun fiyata satın almışken, hatanın sorumluluğu bana yüklenerek iade sürecine zorlanmak istemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak, faturamda ve siparişimde yer alan Roborock h60 Hub Ultra model robot süpürgeyi aynı fiyat ve koşullarla tarafıma göndermelerini talep ediyorum. Aksi halde hem uğradığım mağduriyetin hem de fiyat avantajımın kaybının giderilmesi için yardımcı olmalarını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
