Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış RAM Kapasiteli Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

ID:34562894

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış RAM Kapasiteli Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Ahmet

Hepsiburada

15 Aralık 2025 20:24

162

İlgili e-posta ve telefon numarasına kayıtlı hesabımdan Hepsiburada üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde Honor 400 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4231258786’dır. Siparişte özellikle 12 GB RAM’li olan versiyonu seçmeme rağmen, tarafıma sistem-siteden kaynaklı hatadan dolayı daha düşük RAM’e sahip versiyon (8GB) gönderildi.

Durumu müşteri hizmetlerinize iletmemize rağmen çözüm sunulmamış, yalnızca işlemler yapıldığı belirtilmiş kargo aşamasında iken; ancak doğru ürün gönderilmemiştir. (yazılı ve Sesli olarak siparişi verdikten sonra bilgi verildi ilgili kutucuğa da talebimi belirtmiştim). Süreç içerisinde temsilcilere sitedeki hata bildirilmiş ayrıca talep bölümünden de siparişim hataen yanlış gönderilen ürün yerine sipariş olan *12 GB RAM’li ürünün* gönderilmesini istediğimi iletmiş bulunmaktayım. Müşteri hizmetleri "haklısınız" demekte ancak herhangi bir somut aksiyon alınmadı hala. (Talep bölümü sorun çözüldü olarak yanlış girilmiştir sorun devam ediyor).
.
Özetle tüketici hakemle vesaire uğraşmak istemiyorum ürünü sipariş etmek istiyorum yardımcı olursalar uzun süredir kullandığım firmadan memnun kalırım.

yanlis-ram-kapasiteli-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-2.jpg

Honor

Hepsiburada

15 Aralık 2025 20:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet

15 Aralık 2025 20:33

Teşekkür ederim bir daha indirime girmesini beklerim ama oda uzun sürer aynı fiyata erkenden almak istiyorum açıkçası.

Ahmet

15 Aralık 2025 23:19

Güncelleme : Merhaba ürünü şimdi tekrar aynı kombinasyonda Hepsiburada satıcısından sipariş verdim süreç uzadı uzayacak gibi telefonsuz yaşamak mümkün değil. Aradaki farkı hepsipaya veya kupon olarak alma imkanım var mı varsa onu talep ediyorum.

Hepsiburada

17 Aralık 2025 12:04

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

18 Aralık 2025 13:15

Anladım tüketici hakem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Midhat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Midhat

Hepsiburada

09 Aralık 2025 18:52

430

2 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor 400 model telefonu 4440656434 numaralı siparişle satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo durumunu net olarak hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetle...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Zamanında Kargolanmaması Ve Yanıltıcı İlan Bilgisi

Hüseyin

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:57

305

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu (ay grisi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 465 969 027 0. İlan sayfasında ürünün “hemen kargoya verileceği” belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve bana ayın 2’sinde kargoya verileceği söylend...

siparisin-zamaninda-kargolanmamasi-ve-yaniltici-ilan-bilgisi-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış RAM Kapasiteli Telefon Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Emrah

Hepsiburada

13 Kasım 2025 21:00

195

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Honor 400 256/12 GB model telefon siparişi verdim. Ürün 10 Kasım tarihinde Denizli’de tarafıma teslim edildi. Ancak, sipariş ettiğim 12 GB RAM’li model yerine 8 GB RAM’li bir telefon gönderildi. Aynı gün müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlattım ve kayıt oluşturul...

yanlis-ram-kapasiteli-telefon-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamiyor-3.jpg

yanlis-ram-kapasiteli-telefon-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamiyor-2.jpg

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış RAM Modeli Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı

Berkan

Hepsiburada

11 Kasım 2025 11:40

239

"Hepsiburada ekibine çok teşekkürler. Gerekli ürünü en kısa sürede tarafıma ulaştırdılar."

3 Yorum

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Edilen Telefonun Teslimatı 10 Gün Gecikti, Müşteri Taleplerine Cevap Verilmedi

İlker

Hepsiburada

08 Eylül 2025 20:59

214

04.09.2025 Perşembe günü Hepsiburada uygulaması üzerinden 1 (bir) adet Honor 400 5G 256GB 8GB RAM ve 1 (bir) adet Honor 400 Pro 5G 512GB 12GB RAM olmak üzere toplam 2 (iki) adet telefon sipariş ettim. Siparişlerimde "yarın kapında" teslimat seçeneği mevcuttu. Siparişlerimden biri olan Honor 400 5G 2...

yarin-kapinda-teslimat-secenegiyle-siparis-edilen-telefonun-teslimati-10-gun-gecikti-musteri-taleplerine-cevap-verilmedi-3.jpg

yarin-kapinda-teslimat-secenegiyle-siparis-edilen-telefonun-teslimati-10-gun-gecikti-musteri-taleplerine-cevap-verilmedi-2.jpg

yarin-kapinda-teslimat-secenegiyle-siparis-edilen-telefonun-teslimati-10-gun-gecikti-musteri-taleplerine-cevap-verilmedi-1.jpg