Hepsiburada Yanlış Model Gönderimi Ve Düşük Özellikli Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Recep · 2025-12-31T15:54:46+03:00

Hepsiburada üzerinden Mutlu Fiyatlar mağazasından Artımed wl-601 model temassız ateş ölçer sipariş ettim, ancak elime geçen ürün Artımed bsx916 model oldu ve özellik olarak daha düşük bir ürün gönderildi. Ürünün faturası bile wl-601 modeli kesilmiş olmasına rağmen gelen ürün bu modelle uyuşmuyor. 29.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş 31.12.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 456 778 336 0’dır. Ürün bana acil lazımken yanlış ve daha düşük özellikli model gönderildiği için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün 02.01.2026 tarihinde iade olarak alınacağı bilgisi verildi. Şimdi hem kargoyla tekrar uğraşmak hem de paramın iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Hepsiburada’nın bu şekilde güvenilir olmayan satıcılarla çalışarak müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve Mutlu Fiyatlar mağazası hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Recep

Hepsiburada mağazayla ilgili yorum ve puanlamalarımı yayınlamıyor direkt ret ediyor alıcıların mağdur olması umurumda değil

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Recep

Üzgün olduğunuzu sanmıyorum mağazaya ne yorum yaptırıyorsunuz ne de puanlama direk yapılan olumsuz yorumları ret ediyorsunuz bu şekilde bana üzgünüz diye geri dönüş yapmayın

Hepsiburada

Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 232815862 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep

İade kargoyu bile bugün gelip almadınız müşterilerinize ne kadar değer verdiğiniz buradan belli neden kargon alınmadı bugün zaten bekleyeceğim kadar bekledim mağdur oldum