to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderildi, Doğru Arnica Bora 5000AA Modeli Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Arnica Bora 5000AA 1386 2400 W süpürge satın aldım, ancak elime geçen ürün sipariş ettiğim modelden farklı bir model olarak, kargo ile 30 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü özellikle bu model olduğu için tercih etmeme rağmen farklı bir model gönderildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “özellikleri aynı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ürünü iade etmedim, çünkü sipariş verdiğim doğru modelin tarafıma gönderilmesini veya model farkından kaynaklı fiyat farkının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Yanlış model gönderilmesine rağmen bunun önemsenmemesi ve sadece “özellikler aynı” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde belirtildiği gibi Arnica Bora 5000AA 1386 2400 W model süpürgemin gönderilmesini ya da aradaki model farkı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rasim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 272754802 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
