Yanlış Model Gönderildi, Doğru Arnica Bora 5000AA Modeli Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Arnica Bora 5000AA 1386 2400 W süpürge satın aldım, ancak elime geçen ürün sipariş ettiğim modelden farklı bir model olarak, kargo ile 30 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü özellikle bu model olduğu için tercih etmeme rağmen farklı bir model gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “özellikleri aynı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ürünü iade etmedim, çünkü sipariş verdiğim doğru modelin tarafıma gönderilmesini veya model farkından kaynaklı fiyat farkının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yanlış model gönderilmesine rağmen bunun önemsenmemesi ve sadece “özellikler aynı” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde belirtildiği gibi Arnica Bora 5000AA 1386 2400 W model süpürgemin gönderilmesini ya da aradaki model farkı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.