to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım uzaktan kumandalı arabayı iade etmek istedim ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Normalde Hepsijet ile teslim alınması gerekirken, Hepsijet hiçbir zaman kargolarımı teslim almaya gelmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana Yurtiçi Kargo ile gönderebileceğim söylendi, ayrıca bir iade kodu verildi. Ancak kargoya teslim etmeye gittiğimde kod kabul edilmedi. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda aslında sistemin Yurtiçi Kargo ile iadeyi kabul etmediğini, sadece Aras Kargo ile iade yapabileceğimi ve kodun da farklı olduğunu öğrendim. Bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Sipariş numaram: 451 014 177 7. Toplamda en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde özellikle kargo firmasını sordum, teyit etmek için defalarca Yurtiçi Kargo denildi. Sonuç olarak sadece özür dilendi, mağduriyetim için hiçbir çözüm sunulmadı. Premium üyesi olmama rağmen hiçbir avantajını göremedim; hatta bu süreçte üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. 689 TL ödeyerek aldığım bir ürünü iade etmek için bu kadar uğraştırılmak kabul edilemez. İstanbul trafiğinde bir kargo şubesinden diğerine gitmek zorunda kaldım, tamamen yanlış yönlendirmeler yüzünden mağdur oldum.
Hepsiburada’dan sadece özür değil, aynı zamanda mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm bekliyorum. Kargo süreçlerinde müşterilerin bu kadar uğraştırılmaması ve daha doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş Numarası: 427 169 571 1 ve 475 736 849 6- 18 Mart tarihli siparişlerimde yaşadığım olumsuz durumdan dolayı 19 Mart iade ve değişim talebi açtığım siparişleri 1 gün sonra 20 Mart kargoya vermeme rağmen. Hepsiburada nın kargo firması Hepsijet iade alalı 6 gün olmasına rağmen ürünü İstanbul Tuz...
16 Haziran tarihinde Hepsiburada adlı firmadan, 4 farklı satıcıdan vermiş olduğum siparişin 3 tanesi tek teslimat koduyla tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak, 133 TL değerindeki siparişim tarafıma ulaşmadığı halde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tek kodla 3 adet teslimat yapıl...
Hepsiburada Premium üyesi olarak aracım için parça sipariş ettim. Kargo geldi. Paketi açtım, üzerinde benim bilgilerim yazıyordu; ancak içerisinde benim sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün çıktı. Kargo poşetinin içinde de paketin asıl sahibinin adına düzenlenmiş irsaliye faturası vardı. Hemen...
9 gün önce verdiğim Hepsiburada siparişim kargoda 4 gün boyunca hareketsiz kalması üzerine 8 gün bekledikten sonra gerek kargo firması Hepsijet gerekse doğrudan Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu çözme konusunda herhangi bir çaba gösterilmedi ve özellikle Hepsijet müşteri hiz...
Yorumlar