Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo, Çözülmeyen Sorun!

ID:33092689

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo, Çözülmeyen Sorun!

Pelin

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 16:24

541

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada.com'dan Siveno markasına ait bir ürün aldım. Siparişi verir vermez teslimat adres değişikliği yaptım.
11 Temmuz günü siparişi teslim ettiler; ancak değiştirdiğim yeni adrese değil, eski adrese göndermişler. Çağrı merkeziyle iletişime geçtim, özür dilediler ve kargonuzun ilgili adrese saat 18.00'e kadar gönderileceğini söylediler. Saat 18.00 oldu, kargo gelmedi. Çağrı merkezini tekrar aradım, bu kez 21.00'de sizde olacak dediler, yine gelmedi. Kargoyu o gün teslim edeceklerini söyledikleri için bir umut bekledim. Tatile gideceğim için daha fazla bekleyemedim. 19 Temmuz'da İstanbul'a döndüğümde kargomun hâlâ teslim edilmediğini gördüm. Çağrı merkezini tekrar aradım, yardımcı olacaklarını söylediler; fakat bir süre sonra teslimat kodunuzla kargonuzun teslim edildiği bilgisi verildi. Bana yeni kargo teslim kodunun gönderildiğini ispat edin! Yanlış teslim ettiğiniz adresten kargoyu alıp doğru adrese getirme zahmetinde bile bulunmadınız. Ayrıca, yanlış bilgilendirmelerle kargoyu doğru adrese göndereceğinizi söyleyerek beni oyaladınız. Son olarak, mobil teslim koduyla teslim edildiğini iddia ediyorsunuz. Eğer kargom doğru adrese teslim edildiyse, şu anda nerede? Kargomu bulup bana getirin. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağım.

yanlis-adrese-teslim-edilen-kargo-cozulmeyen-sorun-1.jpg

İddaa

Siveno

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 09:35

Merhaba Pelin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 354601947 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Pelin

29 Temmuz 2025 18:23

Hesap soru ve taleplerim kısmındaki açıklamanız yeterli olsaydı zaten şikayet oluşturmazdım. Başarısızsınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Dağıtım Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İbrahim

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 11:31

460

Hepsiburada'dan aldığım ürünün kargosu 28.06.2025 tarihinde dağıtım şubesine ulaştı ve 02.07.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Akşama kadar bekledim, gelmeyince ertesi gün çağrı merkezini aradım. Bana, bulunduğum ilçeye dağıtım yapılmadığını söylediler. Bulunduğum ilçe merkeze 35 km u...

kargo-dagitim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.jpg

kargo-dagitim-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Berrak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Israrla İade Almama

Berrak

Hepsiburada

29 Temmuz 2024 22:47

623

Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ancak sipariş adresinin yanlış olduğunu fark ederek siparişe konu ürünlerin iptal ve adres değişikliği için önce ...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Sonuçlandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Metin

Hepsiburada

20 Temmuz 2025 00:34

228

"Teşekkürler"

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken Para İadesi

Mücahit

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 14:00

178

19 Temmuz günü Hepsiburada'dan sipariş verdim. Adresimi ve telefonumu doğru yazmama rağmen, kargoyu gönderen firma adresimi ve telefon numaramı yanlış şekilde kargoya çıkartıyor. İletişim ve adres bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyince, Hepsijet adlı kargo firması 'Bize bu adres söylendi' diyerek ı...

yanlis-adrese-teslimat-ve-geciken-para-iadesi-1.jpg

Hepsiburada Klima 2 Paket Yerine 1 Paket Teslim Ediliyor Ve Yardımcı Olunmuyor.

Batuhan

Hepsiburada

24 Temmuz 2024 13:54

640

13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Temmuz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...