Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Senay sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
profile
09 Eylül 2025 13:35
119

Hepsiburada üzerinden Carioca marka boyama seti satın aldım. Ürünü özellikle 1 yaş için uygun olduğu belirtilen görsele bakarak tercih ettim. Ancak tarafıma, görseldeki 1 yaş keçeli kalem yerine 2 yaş keçeli kalem gönderildi. Siparişim 5 Eylül’de Gaziantep/Şehitkamil adresine teslim edildi (Sipariş No: 453 525 738 8).

Bu durumun ardından hemen iade talebi oluşturdum, fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım ve süreç hâlâ beklemede. Ürün açıklaması ve görseliyle gönderilen ürünün farklı olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. İnsanlara farklı fotoğraf gösterip farklı ürün göndermek yanıltıcı bir durumdur.

Beklentim, siparişimde belirttiğim gibi 1 yaşa uygun keçeli kalem setinin tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg
yaniltici-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
09 Eylül 2025 13:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Eylül 2025 12:26
Senay
Senay
08 Ekim 2025 11:19

Herhangi bir özür dilenmedi, sorunum çözülmedi. Para iadesiyle geçiştirildim. Oysa üründeki fotoğraf neyse açıklama neyse onu istemiştim. Ürünüm gelmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Aralık 2024 17:33
222
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ekim 2024 12:57
167
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ve Hatalı Gönderim Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
02 Eylül 2025 13:15
250
eksik-ve-hatali-gonderim-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
eksik-ve-hatali-gonderim-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

profile
27 Ağustos 2025 17:27
144
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Hakkının Kaybı
yanlis-urun-gonderimi-ve-kupon-hakkinin-kaybi-2.jpg

profile
13 Ocak 2025 14:05
544
Yanıltıcı Kampanya Ve Keyfi İptal: Tüketici Güveni Sarsılıyor
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri