to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Coral High markasına ait sarı siyah robot desenli 3’lü okul çantası setinden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 4038061066). Setlerin birinde sadece okul çantası geldi, beslenme çantası ve kalemlik eksikti. Diğer setin ise renk canlılığı ve kalitesi fotoğraftakinden çok farklıydı, bu nedenle her ikisi için de 8 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerinden aldığım kodlarla ürünleri Hepsijet kargo ile evimden teslim ettim (İstanbul/Sultangazi). Ancak çapraz kargolama sonucu ürünler karıştı ve Hepsiburada, satıcıya ulaşamadığını öne sürerek mağduriyetimi çözmüyor. Eksik ürün gönderen firma ücret iadesini yaptı, fakat tam seti gönderen firmanın ürünü şu anda eksik ürün gönderen firmada bulunuyor. Tam seti gönderen firma, kendi ürünleri kendilerine iade edildiğinde bana ücret iadesi yapacaklarını söylüyor; ben de onların eksik ürününü ancak tam set tarafı ürünü bana iade ettiğinde kendilerine gönderebileceğim. Bu nedenle günlerdir bekletiliyorum ve 2.989 TL ücret iademi alamadım.
Hepsiburada güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini, ürünlerin ve ücretimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, kendi kargo firması olan Hepsijet aracılığıyla yola çıktı; ancak daha sonra bana hiçbir bilgi verilmeden iade süreci başlatıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sebebi olarak sürekli farklı bilgiler verildi. Önce adresin dağıtım dışı oldu...
2 adet satın almış olduğum ürün 1 adet gönderildi. Dolayısıyla karışıklık olmaması adına teslimat noktasına gelen ürünü almayı kabul etmedim. Satıya 2 kez konuyla ilgili mesaj yazdım. Hiçbirine yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2 kez telefon ile görüştüm. Durumu izah edip satıcıyla g...
Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bu...
07 Temmuz’da Hepsiburada’dan Cambridge Polo Club üçlü okul çanta seti (mavi unicorn) siparişi verdim. Ürünün ön yüz kumaşında defo ve iç astarının çok ince olması nedeniyle ertesi gün iade talebi oluşturdum. Hepsijet ürünü evimden teslim aldı ve iade işlemi satıcı tarafından onaylandı. Ancak aradan...
16 Haziran tarihinde Hepsiburada adlı firmadan, 4 farklı satıcıdan vermiş olduğum siparişin 3 tanesi tek teslimat koduyla tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak, 133 TL değerindeki siparişim tarafıma ulaşmadığı halde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tek kodla 3 adet teslimat yapıl...
Yorumlar