to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Tekrarlanan İptaller Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı
7 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Y**** B*** adlı satıcıdan 3000 TL’ye sarı renk çocuk bisikleti siparişi verdim. Siparişten sonra firma beni arayarak sarı rengin stokta olmadığını, istersem daha uygun fiyatlı olan kırmızı rengi gönderebileceklerini söyledi. Ben özellikle sarı renk istediğim için ve kırmızının fiyatı zaten daha düşük olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine sarı renk stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi iptal etmemiz istendi ve sipariş iptal edildi.
Aynı bisikleti bu kez Hepsiburada üzerindeki Anemore Collection satıcısında 2500 TL’ye buldum ve oradan sipariş verdim. Ancak bu siparişten sonra, satıcı herhangi bir onayımı almadan kendi inisiyatifiyle beni Y**** B*** adlı satıcıya yönlendirmiş. Ardından tekrar arandım ve sarı rengin yine stokta olmadığı söylendi. Böylece iki defa aynı ürün için sipariş verip, her seferinde stokta sarı renk olmadığı halde ürün sayfalardan kaldırılmadığı için uğraştırıldım ve mağdur oldum.
Şu an aynı bisikletin fiyatı 4000 TL olarak görünüyor ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fiyat artışı nedeniyle zarara uğradım. Stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip müşteriyi oyalayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
