Vodafone Hediye Çeki Teknik Sorun Nedeniyle Kullanılamıyor

Vodafone’un “Link At Fiber Elçisi” kampanyası kapsamında, Hepsiburada üzerinde kullanılmak üzere 1.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Kupon 11 Ekim tarihinde tanımlandı ve 2 ay boyunca geçerli olduğu bilgisi paylaşıldı. Ben de Hepsiburada üzerinden araç, telefon ve bilgisayar aksesuarlarının bulunduğu yaklaşık 5.200 TL tutarındaki sepetimde bu kuponu kullanmak istedim.

Kupon kodunu girdiğimde sistem, “Eklediğin kupon sepetindeki ürünlerde geçerli değil, başka bir kupon ekle” şeklinde uyarı veriyor ve indirim uygulanmıyor. Kuponu alırken herhangi bir ek koşul, sınırlama veya özel şart belirtilmediği için, sepetimdeki ürünlerde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1 haftadır farklı sepetler ve ürün kombinasyonlarıyla denemeler yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta uzun süre hatta bekledim ancak bir sonuca ulaşamadım. Bağlandığım müşteri temsilcileri ise bunun kendi birimleriyle ilgili olmadığını söyleyip farklı birimlere aktardılar fakat hiçbir birim sorunu sahiplenmedi ve kuponum yine kullanılamaz durumda kaldı.

Vodafone’un kendi kampanyası kapsamında tanımladığı bu hediye çekinin, tarafıma söz verildiği şekilde geçerli kabul edilmesini, Hepsiburada alışverişimde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik/operasyonel düzenlemenin yapılmasını ve 1.000 TL’lik indirim hakkımın eksiksiz olarak tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.